Los Centro de Mejor Atención al Ciudadano (MAC), dependiente de la Presidencia del Consejo de Ministros (PCM), son oficinas que permiten a los ciudadanos a nivel nacional realizar trámites o acceder a servicios del Estado de forma ágil. Conoce qué procedimientos puedes realizar y los lugares de atención.
Los MAC reúnen en una misma plataforma integrada a diferentes entidades estatales para brindar al ciudadano atenciones con rapidez, confianza, transparencia y comodidad desde un solo lugar.
Cuentan con horario ampliado y se encuentran ubicados en zonas de fácil acceso para la ciudadanía.
Horarios de atención
En los Centros MAC de Lima y Callao la atención es: Lunes a viernes de 8:30 a. m. a 06:30 p. m., y sábados de 9:00 a. m. a 1:30 p. m.
En los Centros MAC ubicados en otras regiones, el horario de atención es: Lunes a viernes de 08.00 a. m. a 04:45 p. m., y sábados de 08:00 a. m. a 01:45 p. m.
Trámites que se pueden realizar
Vale precisar que hay dos trámites que requerirán de haber sacado una cita antes de asistir al MAC de su preferencia, los cuales son:
- Emisión de pasaporte electrónico
- Emisión de licencia de conducir
Dependiendo de la sede a la que acude, solo habrá cierta disponibilidad de trámites como la emisión de certificados de antecedentes judiciales, penales o policiales, expedición de récord de conductor, legalización de documentos expedidos en el extranjero orientación en servicios consulares, orientación tributaria, entre otros. En general, puede realizar gestiones con las siguientes entidades:
Banco de la Nación
Seguro Social de Salud (EsSalud)
Instituto Nacional Penitenciario (INPE)
Ministerio del Interior (Mininter)
Ministerio de Relaciones Exteriores
Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo (MTPE)
Poder Judicial (PJ)
Seguro Integral de Salud (SIS)
Superintendencia Nacional de Registros Públicos (Sunarp)
Superintendencia Nacional de Administración Tributaria (Sunat)
Para más información, puede llamar al ALO MAC al número 1800, de lunes a domingo de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., donde recibirá atención en castellano o quechua. Asimismo, puede escribir al correo a infomac@pcm.gob.pe, Facebook (@MAC.PCM), Twitter (@MAC_PCM), Chat (mac.pe) o Telegram (@PlataformaMAC)
Como requisito para ser atendido se debe contar con Documento Nacional de Identidad (DNI), carnet de extranjería o Permiso Temporal de Permanencia (PTP).
Locales
Los Centros MAC se encuentran ubicados en las siguientes zonas:
MAC Lima Norte:
Centro Comercial Mallplaza Comas – Nivel 2
Av. Los Angeles N° 602, Piso 2 Urb. El Álamo, Comas, Lima, Lima?
MAC Lima Sur:
Centro Comercial Open Plaza Atocongo – Nivel 2
Av. Circunvalación N° 1801 San Juan De Miraflores, Lima, Lima
MAC Lima Este:
Centro Comercial Agustino Plaza – Nivel 1
Av. Ancash N° 2151, El Agustino, Lima, Lima
MAC Ventanilla:
Municipalidad de Ventanilla
Av. La Playa s/n, Alt. de la Urb. Zona Comercial, frente a la Plaza Cívica, Ventanilla, Callao
MAC Callao:
Centro Comercial Mall Plaza Bellavista – Sótano
Av. Oscar Benavides Nº 3866, Urb. El Águila, Bellavista, Callao
MAC Arequipa:
Centro Comercial Mall Aventura Porongoche – Nivel 2
Av. Porongoche N° 500, Paucarpata, Arequipa, Arequipa
MAC Piura:
Centro Comercial Real Plaza – Nivel 1
Av. Sánchez Cerro N° 234, Piura, Piura, Piura
MAC Moquegua:
Centro Comercial Plaza Center Moquegua (costado de tienda Plaza Vea)
Av. Circunvalación 1B Sub lote 1-A Fundo Gramadal, Moquegua, Mariscal Nieto, Moquegua?
MAC Huánuco:
Centro Comercial Real Plaza – Piso 1
Jr. Independencia N° 1601, Huánuco, Huánuco, Huánuco
MAC Loreto:
Terminal de ENAPU – Nivel 1
Av. La Marina N° 1338 Punchana, Maynas, Loreto
MAC Cajamarca:
Centro Comercial Real Plaza – Nivel 2
Av. Evitamiento Norte 1A Barrio San Antonio, Cajamarca, Cajamarca
MAC La Libertad:
Centro Comercial Real Plaza Trujillo – Nivel 2Av. Cesar Vallejo Oeste N° 1345, Trujillo,Trujillo, La Libertad
MAC Ucayali:
Centro Comercial Real Plaza Pucallpa – Nivel 2
Av. Centenario N° 1642, Yarinacocha, Coronel Portillo, Ucayali
